Polityka Prywatności - Cyfrowa Recepcja
← Powrót do strony głównej

Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 16.02.2026

Szanujemy Twoją prywatność. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez stronę internetową CyfrowaRecepcja.pl oraz podczas interakcji z naszymi Agentami AI.

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Cyfrowa Recepcja
ul. Światowida 5
45-325 Opole
E-mail: biuro@cyfrowarecepcja.pl

2. Jakie dane zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące dane:

  • Dane kontaktowe: Imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (podawane w formularzu kontaktowym).
  • Dane głosowe i treść rozmów: W przypadku korzystania z demo Agenta Głosowego lub naszych usług telefonicznych, rozmowy mogą być nagrywane, a ich treść transkrybowana w celu realizacji usługi.
  • Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny (zbierane automatycznie podczas przeglądania strony).

3. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Nasze usługi opierają się na technologii sztucznej inteligencji (Voicebot AI). Oznacza to, że:

  • Rozpoczynając rozmowę z Agentem AI, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twojego głosu oraz treści wypowiedzi przez algorytmy sztucznej inteligencji.
  • Dane te mogą być przekazywane do zaufanych dostawców technologii (np. ElevenLabs, OpenAI) wyłącznie w celu przetworzenia mowy na tekst, wygenerowania odpowiedzi i zamiany tekstu na mowę.
  • Dostawcy ci nie wykorzystują Twoich danych do trenowania swoich publicznych modeli bez Twojej wyraźnej zgody.

4. Cel przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

  • Realizacja usług: Obsługa zapytań telefonicznych, umawianie wizyt, prezentacja oferty przez Agenta AI (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Kontakt: Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Marketing: Przesyłanie informacji handlowych, o ile wyraziłeś na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Analityka: Poprawa jakości rozmów z botem i optymalizacja strony www.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom, z których usług korzystamy przy prowadzeniu strony i świadczeniu usług, np.:

  • Dostawcy hostingu i serwerów.
  • Dostawcy technologii AI (przetwarzanie głosu).
  • Biuro księgowe (w przypadku wystawienia faktury).

6. Pliki Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej poprawnego działania oraz w celach statystycznych i marketingowych. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

  • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  • Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  • Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
  • Ograniczenia przetwarzania danych.
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  • Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).

8. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@cyfrowarecepcja.pl lub listownie na adres siedziby firmy.